Política de Devoluciones y Cambios

En TachiriaTajji, cada producto es elaborado con dedicación y cuidado. Muchas de nuestras piezas son hechas a mano o personalizadas especialmente para cada cliente. Por ello, nuestra política de devoluciones es la siguiente:

Productos personalizados

Las tazas, botellas (tumblers), camisetas, bolsas (tote bags) y cualquier artículo personalizado o sublimado no son elegibles para devolución, cambio o reembolso, ya que fueron creados específicamente para usted.

Si su pedido llega con un defecto de fabricación o fue recibido dañado durante el envío, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso y, de ser aprobado, reemplazaremos el artículo sin costo adicional.

Velas artesanales

Aceptamos devoluciones de velas únicamente si:

• El producto llegó dañado durante el envío.
• Recibió un producto incorrecto.
• Existe un defecto de fabricación.

No aceptamos devoluciones de velas que hayan sido usadas, encendidas o alteradas de cualquier forma.

Cambios o cancelaciones

• Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.
• Una vez iniciado el proceso de producción de un artículo personalizado, no será posible cancelarlo o modificarlo.

Reembolsos

Si una devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago original una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado, cuando corresponda.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: tachiriatajji111@gmail.com
CS TEXT:(480) 876-1348 by message

Agradecemos sinceramente su apoyo a nuestro pequeño negocio. Cada compra ayuda a que nuestra pasión por crear productos únicos siga creciendo.